¿Cómo accedo a los subtítulos?

Cuando el anfitrión lo habilite, verá una notificación encima de Subtítulos/Transcripción en vivo CC en los controles de la reunión, que le informará que uno de estos servicios está disponible.

Si los subtítulos están disponibles, haga clic en Subtítulos CC para empezar a verlos. Si la transcripción en vivo está disponible, haga clic en Transcripción en vivo CC y seleccione Mostrar subtítulos.

Nota: Se puede hacer clic en los subtítulos proporcionados y arrastrarlos para mover su posición en la ventana de la reunión.

Para ajustar el tamaño de los subtítulos:
Haz clic en el icono ^ junto a Iniciar video/Detener video.
Haz clic en Configuración de video y luego en Accesibilidad.
Mueve el control deslizante para ajustar el tamaño de los subtítulos.

¿Necesito tener una cámara web?

Preferiblemente sí. Recomendamos encarecidamente que su cámara esté encendida durante todo el evento. Nuestro anfitrión y los demás asistentes podrán verlo (lo que mejora su experiencia y la de ellos). También tendrá la oportunidad de interactuar con los presentadores en tiempo real a través de su sala de Zoom.

Si no tienes una cámara, podrás participar, pero no podrás interactuar con los oradores ni ser visto en la pantalla.

¿Necesito descargar Zoom?

Para unirse correctamente a los ejercicios y salas de grupos pequeños, deberá descargar Zoom en su dispositivo en https://zoom.us/download

¿Cómo puedo unirme a la sesión en vivo?

Una vez que hayas descargado Zoom en tu dispositivo, solo tienes que hacer clic en el botón «Unirse al evento» en la parte superior de tu Panel de Eventos cuando se abran las puertas. Tu sala de Zoom se abrirá automáticamente a través de la aplicación.

Puedes unirte desde tu teléfono, tableta o computadora. Te sugerimos usar una computadora y una pantalla más grande para una mejor experiencia en el evento.

Si desea unirse a través de su televisor, use AirPlay (Apple) o Chromecast (Google) para mostrar el video en un televisor conectado; aún necesitará operar a través de su dispositivo con Zoom.

Si usas un iPhone, asegúrate de acceder a la configuración del navegador web y habilitar las ventanas emergentes. Asegúrate de tener la aplicación Zoom descargada en tu teléfono.

Puedes iniciar sesión en tu panel de control en hasta tres dispositivos, pero solo puedes unirte a la sala principal a través de un dispositivo.

PROBLEMAS TÉCNICOS

Necesito cambiar mi dirección de correo electrónico para iniciar sesión.

• Envíe un correo electrónico a support@networkmarketingpro.com

Estoy intentando unirme a la sala, pero dice que la reunión ha alcanzado su capacidad máxima.

• Asegúrate de no tener el zoom activado en ningún lugar de tus dispositivos, cierra sesión en el panel y vuelve a ingresar al mismo. 

¿Podemos desactivar la sección de chat en la sala Zoom?

• No, lamentablemente no podemos eliminar selectivamente la sección de chat ni las notificaciones de chat.

Zoom me pide un código de acceso cuando intento ingresar al evento.

• Esto puede ocurrir a veces si acabas de actualizar Zoom. Mantén presionada la tecla Mayús, actualiza el panel y vuelve a intentar acceder al evento. Si el problema persiste, cierra sesión en Zoom y en el panel, y vuelve a iniciarla.

No puedo escuchar nada en Zoom.

• Hay varias razones por las que el audio podría no funcionar. Visite https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/201362283-Testing-computer-or-device-audio para obtener más información y saber cómo solucionarlo.

Tengo problemas con Zoom Video.

• Para unirse correctamente a los ejercicios y salas de grupos pequeños, deberá descargar Zoom en su dispositivo en https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/202952568-My-Video-Camera-Isn-t-Working .

Me siguen expulsando de la sala de Zoom cada vez que vuelvo a ingresar.

• Elimina Zoom de tu ordenador, reinícialo y vuelve a instalarlo. Si el problema persiste, prueba con otro dispositivo.

Estoy intentando ingresar al evento y dice que ya he iniciado sesión en otro dispositivo.

• Asegúrate de no haber iniciado sesión en otro dispositivo, como en la oficina, un teléfono, una tableta o una computadora. Si el dispositivo en el que estabas viendo el evento falló, vuelve a abrirlo y sal del evento antes de volver a iniciar sesión en otro dispositivo.

Si usa un iPhone durante el evento:

• Asegúrate de acceder a la configuración del navegador web de tu teléfono y habilitar las ventanas emergentes. Asegúrate de tener la aplicación Zoom descargada en tu teléfono.

¿Cómo puedo contactar con el soporte técnico?

• Puede ponerse en contacto con el equipo de soporte a través del correo electrónico: support@networkmarketingpro.com